Voorwaarden
Duidelijke afspraken, in begrijpelijke taal. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en leveringen van ZekerMobiel, actief in heel Nederland. Bereikbaar via advies@zekermobiel.nl.
Laatst bijgewerkt: juni 2026.
ZekerMobiel werkt offerte-first. Dat betekent:
Alle prijzen op de website en in offertes zijn in euro's en inclusief btw. Bezorgkosten, indien van toepassing, vermelden we apart vóórdat u bestelt of akkoord geeft. Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen binden ons niet; wij nemen dan eerst contact met u op. Na het sluiten van de overeenkomst verhogen wij de prijs niet, behalve bij wettelijke wijzigingen zoals een btw-aanpassing.
Wij leveren in heel Nederland. Scootmobielen leveren wij rijklaar aan huis: een monteur stelt het model op maat af en legt de bediening rustig uit. Accessoires worden per post of pakketdienst bezorgd. We noemen altijd een verwachte levertermijn; de uiterste wettelijke leveringstermijn is 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt leveren binnen de afgesproken termijn niet, dan hoort u dat van ons en mag u de bestelling kosteloos annuleren; reeds betaalde bedragen storten wij dan direct terug.
Accessoires betaalt u bij de bestelling via de aangeboden betaalmethoden. Voor scootmobielen geldt: betaling volgens de offerte, meestal (deels) na levering. Wij vragen nooit meer dan 50% vooruitbetaling. Betaalt u niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen voordat eventuele wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Geleverde producten blijven eigendom van ZekerMobiel totdat u alles wat u voor die producten verschuldigd bent volledig heeft betaald. Tot dat moment mag u het product wel normaal gebruiken, maar niet doorverkopen of als zekerheid aan een ander geven. Het risico van het product gaat op u over op het moment van bezorging.
U heeft altijd recht op een deugdelijk product: het moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie / conformiteit, art. 7:17 BW). Dat recht kent in Nederland geen vaste termijn — het hangt af van wat u van dít product, bij deze prijs en leeftijd, mag verwachten. Wij kunnen dat recht niet beperken, en een fabrieksgarantie doet dat evenmin.
Een gebrek meldt u bij ons — wij sturen u niet door naar de fabrikant. Garantie- en conformiteitsafhandeling doen wij waar mogelijk bij u aan huis. Meer hierover leest u op de pagina Retourneren & herroepen.
Voor producten die u op afstand koopt (zoals accessoires via de webshop) geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen. U mag de koop binnen die termijn zonder opgave van reden ontbinden. Hoe dat precies werkt — inclusief uitzonderingen en het retourproces — staat stap voor stap uitgelegd op Retourneren & herroepen. Voor een scootmobiel die u na een offerte en proefrit aan huis koopt, kan een andere situatie gelden; dat vermelden we dan duidelijk in de offerte.
Niet tevreden? Meld uw klacht via advies@zekermobiel.nl. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten met ZekerMobiel is Nederlands recht van toepassing. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument volgens dwingend Nederlands en Europees recht heeft.
Veelgestelde vragen
Nee. Een offerte is vrijblijvend en kosteloos. Een proefrit is ook vrijblijvend: gratis bij aankoop, en anders rekenen we € 50 voorrijkosten. Pas als u de offerte uitdrukkelijk accepteert, ontstaat er een koopovereenkomst.
Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele bezorgkosten ziet u apart, vóórdat u bestelt of akkoord geeft.
Twee dingen. Ten eerste heeft u altijd wettelijke garantie (conformiteit): de scootmobiel moet zijn wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Die geldt in Nederland zonder vaste termijn en wij kunnen hem niet beperken. Ten tweede geeft de fabrikant van sommige merken een eigen fabrieksgarantie; die verschilt per merk en staat, met bron, op de productpagina en op onze pagina Retourneren en garantie. Let op dat een accu vaak een kortere termijn heeft dan het frame. ZekerMobiel geeft zelf geen aanvullende garantiebelofte: wat u krijgt, is de wettelijke garantie plus de fabrieksgarantie van dat merk. Daarnaast houdt u altijd uw wettelijke recht op een deugdelijk product.
Accessoires betaalt u bij bestelling. Bij scootmobielen vragen we nooit meer dan 50% vooruit; de rest betaalt u volgens de afspraken in de offerte.
Dan informeren wij u zo snel mogelijk. U mag de bestelling in dat geval kosteloos annuleren en krijgt reeds betaalde bedragen direct terug.
Bel of mail ons gerust — we leggen elk artikel in gewone taal uit, zonder kleine lettertjes-trucjes.